Preguntas frecuentes sobre Publitavernes
Encuentra información sobre productos, personalización, tallas, pedidos, pagos, envíos y atención al cliente antes de comprar.
Información para comprar en Publitavernes
Selecciona una categoría para consultar rápidamente la información que necesitas.
¿Qué productos puedo comprar en Publitavernes?
En Publitavernes puedes encontrar ropa, artículos promocionales, regalos de empresa y productos para particulares, asociaciones, equipos y eventos.
Consulta nuestra tienda online para conocer los productos disponibles.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad se muestra en la ficha de cada producto. En los artículos variables debes seleccionar opciones como talla o color.
Las existencias pueden cambiar, por lo que recomendamos comprobarlas antes de finalizar el pedido.
¿Cómo elijo la talla y el color de una prenda?
En los productos que ofrecen variaciones encontrarás selectores de talla, color u otras características.
Selecciona todas las opciones antes de añadir el producto al carrito.
¿Qué incluye el precio mostrado en la tienda?
El precio aplicable aparece en la ficha del producto y puede variar según las opciones seleccionadas.
Antes de comprar, revisa el resumen del carrito y las características del artículo.
¿Se pueden personalizar los productos?
Algunos productos pueden adaptarse para incorporar un nombre, texto, logotipo o diseño.
Para confirmar las opciones, contacta con Publitavernes .
¿Existe una cantidad mínima para personalizar?
La cantidad mínima puede variar según el producto y el tipo de personalización.
Indica el artículo y el número de unidades cuando solicites información.
¿En qué formato debo enviar mi logotipo o diseño?
Para obtener un buen resultado se recomienda enviar el archivo con la mayor calidad posible.
- Formatos vectoriales: SVG, EPS, AI o PDF.
- Imágenes: PNG o JPG de alta resolución.
- Evita capturas de pantalla o imágenes pixeladas.
¿Puedo revisar el diseño antes de la producción?
Cuando el trabajo lo requiera, deben confirmarse diseño, medidas, colores y ubicación antes de iniciar la producción.
¿Dónde puedo ver los productos promocionales?
Puedes consultar los productos disponibles directamente en nuestra tienda online .
Si buscas un producto concreto, contacta con nuestro equipo .
¿Cómo realizo un pedido en la tienda online?
- Entra en nuestra tienda.
- Selecciona el producto.
- Elige sus variaciones.
- Indica la cantidad.
- Añádelo al carrito.
- Completa tus datos y forma de pago.
¿Qué formas de pago están disponibles?
Las formas de pago habilitadas aparecen durante el proceso de finalización de compra.
Revisa el método seleccionado antes de confirmar tu pedido.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Durante el proceso de compra la web solicitará los datos necesarios.
Desde Mi Cuenta puedes gestionar tus pedidos, direcciones y datos personales.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes iniciar sesión en Mi Cuenta y consultar el apartado de pedidos.
¿Puedo modificar un pedido después de confirmarlo?
Contacta con nosotros lo antes posible e indica el número de pedido.
La modificación dependerá del estado de preparación del pedido.
¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
El plazo depende de la disponibilidad, la cantidad solicitada y de si el producto requiere personalización.
Si necesitas una fecha concreta, consulta previamente.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Cuando corresponda, los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según los datos introducidos.
¿Qué hago si he indicado una dirección incorrecta?
Contacta inmediatamente e indica el número de pedido y la dirección correcta.
El cambio dependerá de que el pedido todavía no haya sido enviado.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las condiciones dependen del tipo de artículo, su estado y el motivo de la solicitud.
Antes de realizar cualquier envío, contacta con Publitavernes.
¿Se puede devolver un producto personalizado?
Los productos realizados conforme a las indicaciones del cliente pueden tener condiciones diferentes a las de un producto estándar.
Confirma talla, color, texto, diseño y cantidad antes de la producción.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con una incidencia?
Contacta con Publitavernes lo antes posible indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Conserva el producto y el embalaje hasta recibir instrucciones.
Resuelve tus dudas antes de realizar un pedido
Estas preguntas frecuentes de Publitavernes reúnen información útil para elegir ropa, productos promocionales y artículos personalizables.
Antes de comprar, revisa el precio, las opciones disponibles y las características de cada producto. Si necesitas personalización, consulta con nosotros antes de confirmar el pedido.
¿Todavía tienes alguna pregunta?
Contacta con Publitavernes e indica el producto, la cantidad o el número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.